Często zadawane pytania

Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy od użytkowników. Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas na kontakt@fakturnia.pl.

Ile kosztuje Fakturnia?

Fakturnia działa w dwóch planach: PRO i MAX. PRO to fakturowanie bez limitu dokumentów, z KSeF, logo firmy i wysyłką e-mailem. MAX dodaje magazyn, dokumenty cykliczne, konta pracownicze, aktywność konta, asystenta AI i REST API. Aktualne ceny znajdziesz w cenniku na https://fakturnia.pl/cennik i zawsze przed zakupem. Plan kupisz przez przeglądarkę (na rok, jedną płatnością) albo jako subskrypcję miesięczną lub roczną w App Store i Google Play. Porównanie znajdziesz w artykule Plany i funkcje, a każde nowe konto zaczyna od 14 dni planu MAX.

Jak kupić plan i jak z niego zrezygnować?

Przez przeglądarkę kupujesz plan na rok jednorazową płatnością (PayU lub przelew tradycyjny), bez automatycznego odnawiania, zobacz Zakup przez przeglądarkę. W aplikacji mobilnej działa subskrypcja odnawialna przez App Store lub Google Play, którą anulujesz w ustawieniach sklepu, zobacz Anulowanie subskrypcji. Na zakupy przez przeglądarkę dajemy 14 dni gwarancji zwrotu pieniędzy.

Czy Fakturnia integruje się z KSeF?

Tak, Fakturnia integruje się z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) i łączy się z systemem Ministerstwa Finansów w celu wysyłania faktur ustrukturyzowanych.

Integracja pozwala na:

• wysyłanie faktur do KSeF bezpośrednio z aplikacji,
• automatyczne odbieranie faktur kosztowych z KSeF,
• śledzenie statusów faktur w jednym miejscu.

Dzięki temu zarządzasz dokumentami bez logowania się do rządowej aplikacji KSeF. Zacznij od artykułu Konfiguracja KSeF.

Czy jest dostępna aplikacja mobilna?

Tak, aplikacja Fakturnia jest dostępna na urządzenia mobilne. Pobierzesz ją z oficjalnych sklepów: App Store (iOS) i Google Play (Android).

Więcej w artykule Aplikacja mobilna.

Czy mogę wystawić fakturę z procedurą marży?

Tak. Na formularzu dokumentu przejdź do sekcji "Adnotacje", zaznacz opcję "Procedura marży" i wybierz jej rodzaj. Możesz też ustawić procedurę marży jako domyślną dla wszystkich nowych dokumentów, zobacz Automatyczne adnotacje.

Pozycje w marży mają stawkę "marża": faktura pokazuje tylko kwoty brutto, a VAT od marży Fakturnia liczy z kwoty nabycia do raportów. Wszystko opisuje artykuł Procedura marży na fakturze.

Czy mogę wystawić fakturę z mechanizmem podzielonej płatności (MPP)?

Tak. Na formularzu dokumentu, w sekcji "Adnotacje", zaznacz opcję "Mechanizm podzielonej płatności" i wybierz "Konto VAT". Konto VAT oznaczysz wcześniej w swoich kontach bankowych. Szczegóły w artykule Adnotacje na fakturze.

Jak wystawić fakturę do paragonu?

Wystaw zwykłą fakturę VAT i w sekcji "Informacje dodatkowe" zaznacz pole "Faktura do paragonu" (FP). Instrukcja krok po kroku: Faktura do paragonu.

Dlaczego logowanie przez Google lub Apple nie pyta o kod 2FA?

To celowe działanie. Weryfikacja dwuetapowa w Fakturni dotyczy logowania hasłem. Logowanie przez Google i Apple korzysta z zabezpieczeń tych dostawców, w tym z ich własnej weryfikacji dwuetapowej. Więcej w artykule Weryfikacja dwuetapowa.

Czy dostępne są konta pracownicze?

Tak. Konta pracownicze są dostępne od pakietu MAX. Możesz utworzyć do 20 kont pracowniczych: każdy pracownik loguje się własnym adresem e-mail i hasłem oraz widzi tylko te moduły, na które mu pozwolisz. Zobacz Konta pracownicze. Jeżeli prowadzisz kilka firm, sprawdź też powiązane konta, które pozwalają szybko przełączać się między kontami.

Czy mogę ustawić automatyczne wystawianie faktur co miesiąc?

Tak, służą do tego dokumenty cykliczne. Ustawiasz regułę raz (na przykład abonament albo najem), a dokumenty generują się same według harmonogramu: automatycznie, jako szkic do akceptacji albo jako samo przypomnienie. Funkcja jest dostępna od pakietu MAX.

Czy Fakturnia obsługuje magazyn?

Tak. Moduł magazynu prowadzi stany magazynowe razem z fakturami: wystawisz dokumenty WZ, PZ, PW, RW i MM, zrobisz inwentaryzację i przypilnujesz stanów minimalnych. Do faktury sprzedaży wystawisz WZ jednym kliknięciem. Moduł jest dostępny od pakietu MAX.

Czy Fakturnia przygotuje plik JPK_V7 albo KPiR?

Tak. W raportach pobierzesz rejestr sprzedaży VAT z plikiem JPK_V7 dla biura rachunkowego (sama ewidencja sprzedaży, bez deklaracji), księgę przychodów i rozchodów według wzoru z 2026 roku, ewidencję sprzedaży z licznikiem limitu zwolnienia z VAT, listę nieopłaconych faktur oraz sprzedaż według kontrahentów i produktów. Każdy raport pobierzesz jako PDF, XLSX albo CSV. Raporty widzi tylko właściciel konta. Raporty są dostępne w planach PRO i MAX.

Czy dokumenty mogą wychodzić z mojego adresu e-mail?

Tak. Podłącz własną skrzynkę (Gmail, Outlook lub dowolny serwer SMTP) w kontach pocztowych, a dokumenty wysyłane e-mailem będą trafiać do odbiorców bezpośrednio z Twojego adresu.

Czy mogę wystawić fakturę przez ChatGPT, Claude albo innego asystenta AI?

Tak. Fakturnia ma serwer MCP, przez który podłączysz swoje konto do ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral Vibe (dawniej Le Chat), Perplexity, GitHub Copilot, Claude Code albo innego narzędzia AI obsługującego MCP. Asystent wystawi fakturę po Twoim potwierdzeniu, sprawdzi płatności, doda kontrahenta po NIP i odpowie na pytania o sprzedaż. Ustawienia znajdziesz w aplikacji internetowej w zakładce "Integracje", kafelek "Asystent AI (MCP)". Gemini pozwala na razie podłączać własne aplikacje tylko w USA. Instrukcja krok po kroku dla każdego asystenta: Asystent AI: ChatGPT, Claude, Gemini i inne. Asystent AI jest dostępny w pakiecie MAX, zobacz Plany i funkcje.

Czy Fakturnia ma API?

Tak, Fakturnia udostępnia REST API oraz webhooki. Zarządzanie kluczami i integracjami znajdziesz w aplikacji internetowej, w zakładce "Integracje" pod adresem https://app.fakturnia.pl/konto/integracje. Kafelek REST API jest dostępny wyłącznie dla właściciela konta; kafelek asystenta AI widzi też pracownik. REST API wymaga planu MAX, zobacz Plany i funkcje. Aplikacja mobilna nie ma ekranu integracji. Pełną dokumentację techniczną znajdziesz na developers.fakturnia.pl. Więcej w artykule API i integracje.

Usunąłem dokument przez pomyłkę. Czy da się go odzyskać?

Z poziomu aplikacji nie, ale skontaktuj się z nami niezwłocznie na kontakt@fakturnia.pl. Możemy przywrócić dokument do 2 miesięcy od usunięcia. Zobacz Usuwanie dokumentów.